Op een maandagochtend begon het, toen was er geen warm water. Dinsdagmiddag en woensdagavond viel de verwarming nog een keer uit. En nu al voor de vijfde keer dit jaar zitten de bewoners van de Antoniestraat 12 in Haarlem, een oud schoolgebouw omgebouwd tot 25 appartementen, in de kou.