Premium

Eerste deel van de serie ’De assistent(e) van...’: ’Beveiliging bij de balie roepen is nog nooit nodig geweest’

Mariette Volker

Susan Rozemeijer

Assistenten zijn het eerste aanspreekpunt in het ziekenhuis. Ze vangen patiënten op en proberen het qua afspraken zo makkelijk mogelijk voor hen te maken. Hoe gaat het eraan toe? ’Er zijn mensen die letterlijk met doodsangst in hun ogen bij de balie staan’, zegt Mariette Volker. „Die angst is soms ook reëel. Als ik patiënten een tijdje niet zie kijk ik soms in het systeem om te weten: is ze er nog?”

Meer nieuws uit Achtergrond

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.