Foutje: Ziggo stelt onderhoud in verkiezingsnacht uit

Anders was er niet zoveel aan de hand geweest, maar dat Ziggo nu uitgerekend in de nacht van de Amerikaanse verkiezingen het gehele netwerk in onder meer Leiden, Oegstgeest en Leiderdorp uitschakelt...

Oegstgeestenaar Ditmar Werner kan er niet bij. ,,Ik kreeg net een brief van de directeur klantenservice van Ziggo dat we die nacht tussen 1.00 en 4.30 uur geen telefoon en internet hebben in verband met onderhoudswerkzaamheden. Die directeur is zich er blijkbaar niet van bewust dat veel mensen die nacht naar de uitslagen van de verkiezingen in Amerika willen kijken.’’ Werner zocht contact met de klantenservice, maar kwam niet veel verder. ,,Ze willen de datum niet aanpassen.’’ Werner heeft zelf een alternatief maar denkt dat veel mensen gedupeerd zullen worden.

Foutje

Tegenover ons vertelt René Loman van VodafoneZiggo dat het een foutje in de planning was. De werkzaamheden zijn inmiddels uitgesteld. ,,Wij houden in de planning rekening met grote evenementen, zoals voetbalfinales en Formule1. Ook tijdens de verkiezingsnacht voeren we daarom geen gepland onderhoudswerk uit. Per abuis was in enkele regio’s toch onderhoud aangekondigd. We betreuren de verwarring. Iedereen moet de verkiezingsnacht kunnen volgen.’’

De desbetreffende klanten worden nader geïnformeerd.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.