Huisarrest Haarlemse Ella Rogaar

Ella Rogaar op haar nieuwe scootmobiel.© Foto United Photos/Toussaint Kluiters

Ed Brouwer

Noodgedwongen moet Ella Rogaar uit Haarlem een maand lang binnenblijven.

Huisarrest, omdat haar scootmobiel is afgekeurd en leverancier Hulpmiddelencentrum niet veel haast maakt om een andere te leveren. Half januari constateert een monteur van het bedrijf dat vervangen van de scootmobiel goedkoper is dan repareren van de versleten motor, accu’s en banden. Na die constatering wordt zij nog één keer gebeld met het bericht dat de scootmobiel uit het depot moet komen. Of dat dan een beetje opschiet, vraagt ze daarna keer op keer als ze Hulpmiddelencentrum belt en ook de gemeente die hem financiert. Maar niks.

,,Ik hoor van niemand wat en kan niet naar cursussen of boodschappen doen omdat ik bang ben om langs de kant van de weg stil te komen staan. En ik ben van de scootmobiel afhankelijk nadat ik dertien jaar geleden door een cva halfzijdig verlamd raakte.” Ze hoopt dat wij iets kunnen betekenen. Ja. Wij dringen bij Hulpmiddelencentrum aan op spoed en betere communicatie. Prompt wordt mevrouw Rogaar gebeld en bijgepraat en nog geen week later komt met de levering van een nieuwe, snellere (12 in plaats van 6 km/u) scootmobiel een einde aan haar huisarrest.

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van de Ombudsman? Mail ons!

Meer nieuws uit Ombudsteam

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.