Premium

Ergenis over Regiotaxi Holland Rijnland

John Bayer bestelt voor hemzelf en een begeleider plus rollator bij Regiotaxi Holland Rijnland een rit van Leiden naar een familiefeest in Voorschoten en terug.

Ofschoon er volgens het taxibedrijf een ritprijs van 14,50 is genoemd, onthoudt meneer Bayer dat het voor heen en terug twee keer 19,50 kost en de begeleider gratis meereist. Maar als hij voor de heenreis die 19,50 euro overhandigt aan de taxichauffeur, zegt deze dat het 39 euro enkele reis is, omdat Bayer wél ook voor de begeleider moet betalen. Hij betaalt met tegenzin. Na het feest zal de taxi hen 18.00 uur ophalen maar op dat tijdstip geen taxi. Enkele keren bellen levert telkens later wordende tijdstippen op. Na het laatste bericht dat het 19.40 uur zal worden, besluit Bayer boos dan maar een ’gewone’ taxi te nemen. Die komt snel en nog geen kwartier later is hij thuis - maar ook die rit kost hem nog eens 39 euro. ’Prachtige reclame voor dit bedrijf’, schampert hij.

Meer nieuws uit Ombudsman

Video uitgelicht

    Ombudsman

    Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.