Beoogde marktwerking leidt (nog) niet tot makkelijker wisselen van tandarts

Redacteur Haarlem
Haarlem

Als de heer Augustinus om financiële redenen wil overstappen naar een andere tandarts, ontmoet hij voornamelijk weerstand. Van de door de politiek zo gewenste marktwerking merkt hij niets.

Onderzoek leert hem dat een tandarts nieuwe patiënten moet accepteren, tenzij zijn praktijk vol zit. Gewapend met die kennis doet hij bij mij zijn beklag over tandarts Ferguson in Rijnsburg. ,,Hij rekent voor een wortelkanaalbehandeling zo’n 100 euro minder dan mijn tandarts in Noordwijk’’, verklaart Augustinus zijn wens om over te stappen. Ferguson laat echter weten niet zomaar nieuwe patiënten aan te nemen. ,,Dat gebeurt alleen op voordracht’’, meldt hij. Daarnaast moeten nieuwe patiënten ’uitbehandeld’ zijn. Augustinus vindt dat een vreemde eis, maar kan eraan voldoen. Van zijn vorige tandarts heeft hij zelfs zijn complete tandheelkundige dossier meegekregen.Ferguson gunt Augustinus zijn recht op vrije keuze van behandelaar, maar vreest dat hij zo de vertrouwensrelatie met zijn huidige tandarts op het spel zet. Met andere woorden: Augustinus moet opzouten. Ook tandartskoepel NMT (Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde) vindt dat Augustinus zich moet neerleggen bij de weigering, marktwerking of niet. Ferguson heeft volgens woordvoerster Petra van Zuilen het volste recht hem te weren. ,,Dat mag alleen niet als de weigering een discriminerende achtergrond heeft of de tandarts valse verwachtingen heeft gewekt’’, zegt zij.Volgens zorgdeskundige Marjo de Rijke kan een zorgverlener een behandelrelatie pas opzeggen om ‘gewichtige redenen’ (bijvoorbeeld als de relatie ernstig is verstoord), maar heeft een tandarts bij de acceptatie van een cliënt meer vrijheid.

Meer over de vrijheid van tandartskeuze op de ombudspagina in deze krant van maandag 8 oktober.

Meer nieuws uit Haarlem

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.