Servicepunt Welzorg in Hoofddorp maandag open

Richard Walraven
Hoofddorp

Inwoners van Haarlemmermeer die via de WMO een hulpmiddel krijgen (zoals een rolstoel of scootmobiel), kunnen in het nieuwe servicepuint van Welzorg terecht voor een reparatie of vragen.

Ook wordt er in het servicepunt een callcenter voor klachten gevestigd.

De komst van het servicepunt is onderdeel van afspraken tussen Welzorg en de gemeente Haarlemmermeer. Sinds Welzorg de dienstverlening voor wmo-hulpmiddelen in januari heeft overgenomen, regende het klachten. Mensen werden onbeschoft bejegend monteurs kwamen niet opdagen of waren veel te laat en Welzorg was telefonisch slecht bereikbaar. Haarlemmermeer dreigde daarom het contract op te zeggen als de dienstverlening niet snel zou verbeteren. Het servicepunt moet daar verbetering in brengen.

Meer nieuws uit HD

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.