Oude anonieme ov-kaart uit de NS-automaat is te kort geldig

© Foto Getty Images

Onaangenaam verrast is Jan Wilem Bronsveld uit Santpoort-Noort wanneer hij op het station in de automaat een anonieme OV-chipkaart koopt voor zijn zoon.

De kaart hoort vijf jaar geldig te zijn maar is dat vier maanden minder. Hij neemt contact op met uitgever van de OV-chipkaart Translink die hem verwijst naar de NS als verkoper die hem vervolgens weer terugstuurt naar Translink. Daar vertellen ze hem dat er niks aan te doen is. Ja, hij kan een nieuwe kaart aanschaffen bij de balie in Amsterdam... Bronsveld vindt het maar niks.

Ons vertelt Translink dat juist vanwege corona de anonieme OV-chipkaart zeven maanden langer geldig is. Maar kennelijk heeft Bronsveld nog een oude chipkaart uit de automaat gehaald waarvan de eerste vier maanden al waren verstreken. NS betaalt hem de waarde van de al verlopen maanden terug.

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van de Ombudsman? Mail ons!

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.