Premium

Haarlemse student moet studieboeken terugsturen die hij helemaal nooit heeft gekregen...

© Getty Images/iStockphoto

Tomas Eikeboom Kwakman (18) uit Haarlem least voor zijn studie boeken bij uitgever Van Dijk. Na afloop van het jaar worden de boeken teruggestuurd. Van Dijk wil dan ook vier economieboeken terug, maar die heeft Tomas nooit besteld, nooit gekregen en dus ook niet teruggestuurd. Van Dijk denkt daar duidelijk anders over.

Vader Frank roept onze hulp in omdat het te betalen bedrag van 80 euro inmiddels vermeerderd is met aanmaningskosten en daardoor gestegen tot 120 euro.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.