Hoe krijgen Ria en Leen Nederlof saldo van hun ov-kaart terug?

© Foto DIJKSTRA BV

Zet niet teveel saldo op je ov-chipkaart. Het is lastig om het geld - als je niet reist - weer op te nemen.

Ria en Leen Nederlof uit Leiderdorp hebben elk een reistegoed van zo’n zestig euro op hun ov-chipkaart staan. Omdat ze de laatste tijd veel minder met de trein reizen, willen zij een groot gedeelte van dat reistegoed weer van de kaart afhalen. Dat is zeker goed mogelijk, maar nog niet zo heel eenvoudig.

Er zijn vier opties: het geld op een verlopen persoonlijke kaart kan via de account op de website teruggestort worden. Het saldo op een verlopen anonieme kaart kan tot 50 euro ook online opgevraagd wordt. Daarboven moet een formulier worden ingevuld en met kaart worden opgestuurd naar TLS, het bedrijf achter de ov-chipkaart.

Wie een actieve kaart heeft kan het saldo tot 30 euro aan de balie terugvragen. Zaak is wel om dan eerst eventueel automatisch opladen te beëindigen. Wie een hoger saldo heeft kan kaart en formulier opsturen. Het geld wordt dan teruggestort en de kaart beëindigd. ,,Het is jammer dat ze zich zo opstellen maar helaas. Wij zullen de ov-kaarten wel opsturen.’’

Meer info: http://bit.ly/ombovsaldo

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van de Ombudsman? Mail ons!

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.