NS past automaten Schiphol mogelijk aan
Gepubliceerd op 02 maart 10, 15:42 Laatst bijgewerkt op 18 november 10, 15:34SCHIPHOL - De Nederlandse Spoorwegen gaat mogelijk de kaartautomaten op de luchthaven Schiphol aanpassen. ,,We gaan een mogelijke aanpassing van het welkomstscherm bespreken in het komende reguliere overleg met de consumentenorganisaties'', laat een woordvoerster van de NS weten.
Het spoorbedrijf kwam recent in opspraak na een onderzoek van deze krant waaruit bleek dat toeristen mogelijk miljoenen per jaar teveel betalen voor een treinkaartje tussen Schiphol en Amsterdam. Gemiddeld worden dagelijks vijfduizend kaartjes op deze route verkocht. Probleem is alleen dat de startschermen op Schiphol zijn ingesteld op een enkeltje Amsterdam in de comfort class. Dat is de eerste klas, terwijl de gemiddelde Nederlander tweede klas reist. In hun onwetendheid kopen veel toeristen een te duur kaartje. De NS liet indertijd weten dat de meeste toeristen eerste klas willen reizen.
De ervaring van de VVV op Schiphol was juist dat daar vooral tweede klas kaartjes worden verkocht. De Consumentenbond liet na het onderzoek weten met de NS te willen praten over een aanpassing van het startscherm, waarbij passagiers meteen een keuze tussen eerste of tweede klas kunnen maken. Een dergelijke aanpassing is de NS niet van plan uit zichzelf te maken, maar het wordt dus binnenkort besproken in het overleg met de consumentenorganisaties. Overigens spreekt de NS nu tegen dat zij met het misleidende scherm miljoenen verdient. ,,In de praktijk koopt twintig procent een eerste klas kaartje en de andere tachtig procent een tweede klas kaartje.''
