Kledingverkoopster Lutcia Marechal van kledingwebwinkel Blue eyes 4 you stunt in juni van dit jaar op het internet met een wel heel speciale aanbieding: vijf artikelen voor slechts 100 euro. Dat lijkt Karin Wassenberg wel wat.
Ze plaatst begin juli bij het internetbedrijf een bestelling van vijf artikelen met een aangegeven waarde van 296,14 euro. Aangezien het bestelformulier geen korting aangeeft, betaalt ze via Pay Pal het volledige bedrag in de veronderstelling dat de korting later verrekend zal worden. Dat gebeurt echter niet, waarna Wassenberg hemel en aarde moet bewegen om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen. Uiteindelijk lukt dat na onze bemiddeling, maar daar gaat wel heel wat mailverkeer aan vooraf.
Meer op de ombudspagina van maandag 9 november in deze krant.
